Centre d'aide

Assurez vous que vous renseignez votre adresse email et votre mot de passe au complet. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez modifier votre mot de passe ou contacter le Service Client Cession+.

Pour générer un nouveau mot de passe, sur la page de Connexion, veuillez cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié ? ». Suivez les étapes du formulaire pour définir votre nouveau mot de passe, puis connectez vous avec ce dernier.

Pour cela, il vous suffit de sélectionner les critères souhaités du bien recherché sur la page d'accueil de notre site. Vous pourrez ensuite les affiner dans la barre de recherche en haut de la page des résultats.

Vous pouvez enregistrer une annonce dans vos favoris en cliquant sur le cœur se situant sur le détail de l'annonce en question, ou dans le listing des résultats.

Pour consulter vos favoris, il suffit d'être connecté à votre compte et de cliquer sur « Mon compte » puis « Mes favoris ». Vous pourrez ensuite consulter l'annonce souhaitée en cliquant dessus.

Afin d'enregistrer votre recherche, vous devez d'abord vous connecter à votre compte Cession+ ou vous en créer un.
Il vous faut ensuite effectuer une recherche d'annonces. Une fois arrivé sur la page de résultats, vous devez cliquer sur le bouton « Enregistrer » dans la barre de recherche en haut de page. Vous aurez ensuite accès aux annonces correspondantes dans votre compte, en cliquant sur « Mes filtres sauvegardés ».

Afin de recevoir une alerte email vous informant de la mise en ligne sur notre site d'annonces correspondantes à votre recherche, vous devez avoir enregistré votre recherche. Puis, dans « Mon compte », dans l’onglet « Mes filtres sauvegardés », cocher « Recevoir une alerte email ».

Pour déposer une annonce, vous devez être connecté à votre compte Cession+ en tant que Propriétaire, Professionnel de la transaction ou Collectivité, ou vous en créer un si cela n'est pas déjà fait. Vous pourrez ensuite cliquer sur « Diffuser une annonce », dans la bannière du site, ou sur « Mon compte » puis sur « Diffuser une annonce ».

L’annonce doit tenir compte des éléments obligatoires, des éléments acceptés et des éléments refusés définis dans la Charte de publication de Cession+.

Si vous avez un compte de Propriétaire ou de Collectivité, votre annonce sera en ligne pendant durée choisie, entre 3 et 12 mois selon la formule choisie. Veuillez noter que les annonces dont le bien est située dans un village bénéficie d’une gratuité de diffusion pour une durée de 12 mois.
Si vous avez un compte de Professionnel de la transaction, votre annonce sera en ligne pendant une durée de 12 mois.

Pour garantir la meilleure qualité d’annonce, et pour faciliter les relations entre les utilisateurs de la plateforme, l’équipe Cession+ revoit et valide chacune des annonces avant leur diffusion.

Pour rétablir la situation, il vous suffit de modifier votre annonce refusée, en tenant compte des commentaires apportés par l’équipe Cession+ et en respectant la Charte de publication de Cession+.

Par souci d’égalité entre les annonceurs, la seule mise en avant possible est l’ajout d’un « Pictogramme de mise en avant » disponible dans le formulaire de l’annonce (onglet « 1. Présentation »). Vous pouvez choisir entre les pictogrammes suivants :

• « Offre de collectivité », si le bien est la propriété d’une collectivité ;
• « Liquidation », si le bien est soumis à une liquidation ;
• « Invest villages », si le bien est situé dans un village ;
• « Pour investisseur », si le bien s’adresse principalement à des investisseurs.

Vous pouvez modifier votre annonce à tout moment, depuis votre compte Cession+. Il suffit de vous y connecter et de cliquer sur « Mes annonces » puis « Modifier » sur l’annonce en question.

Vous pouvez renouveler votre annonce depuis votre compte Cession+. Il suffit de vous y connecter et de cliquer sur « Mes annonces » puis « Renouveler » l’annonce expirée.

Vous pouvez supprimer votre annonce à tout moment, depuis votre compte Cession+. Il suffit de vous y connecter et de cliquer sur « Mes annonces » puis « Supprimer » l’annonce en question.

Afin d'ajouter des médias à votre annonce, il vous suffit de :

1. Vous connecter à votre compte Cession+ et accéder à votre annonce dans l'onglet « Mes annonces » ;
2. Cliquer sur « Modifier » l’annonce en question ;
3. Dans le formulaire de votre annonce, aller à l’onglet « Médias » puis sur « Ajouter des photos », ou ajouter un lien vers une vidéo ou une visite virtuelle dans l’un des champs dédiés ;
4. Aller jusqu’au dernier onglet du formulaire et cliquer sur « Valider ».

Afin de supprimer des médias de votre annonce, il vous suffit de :

1. Vous connecter à votre compte Cession+ et accéder à votre annonce dans l'onglet « Mes annonces » ;
2. Cliquer sur « Modifier » l’annonce en question ;
3. Dans le formulaire de votre annonce, aller à l’onglet « Médias » puis cliquer sur « Supprimer », ou effacez le lien vers une vidéo ou une visite virtuelle dans l’un des champs dédiés ;
4. Aller jusqu’au dernier onglet du formulaire et cliquer sur « Valider ».

En cas difficulté pour insérer une photo, un plan ou un lien vers une vidéo ou une visite virtuelle dans votre annonce, nous vous invitons à vérifier le format.

• Les photos et plans doivent être au format JPEG, PNG ou SVG.
• Le lien vers une vidéo doit être au format YOUTUBE ou VIMEO.
• Le lien vers une visite virtuelle doit être au format MATTERPORT.

Ce problème technique pouvant également être lié à votre débit internet ou à la taille des photos, nous vous invitons à réduire la taille de vos photos ou à défaut, déposer votre annonce depuis un autre ordinateur.
Si votre format de média ne figure pas dans ceux définis ci-dessus, veuillez contacter le Service Client Cession+ afin de pouvoir vous aider à trouver la meilleure solution.

Pour déposer une recherche, vous devez être connecté à votre compte Cession+ en tant que Professionnel de la transaction, Franchiseur ou Collectivité, ou vous en créé un si cela n'est pas déjà fait. Vous pourrez ensuite cliquer sur « Diffuser une recherche », dans la bannière du site, ou sur « Mon compte » puis sur « Diffuser une recherche ».

La recherche doit tenir compte des éléments obligatoires, des éléments acceptés et des éléments refusés définis dans la Charte de publication de Cession+.

Si vous avez un compte de Propriétaire, de Collectivité ou de Professionnel de la transaction, votre recherche sera en ligne pendant une durée de 12 mois.

Pour garantir la meilleure qualité des recherches, et pour faciliter les relations entre les utilisateurs de la plateforme, l’équipe Cession+ revoit et valide chacune des recherches avant leur diffusion.

Pour rétablir la situation, il vous suffit de modifier votre recherche refusée, en tenant compte des commentaires apportés par l’équipe Cession+ et en respectant la Charte de publication de Cession+.

Vous pouvez modifier votre recherche à tout moment, depuis votre compte Cession+. Il suffit de vous y connecter et de cliquer sur « Mes recherches » puis « Modifier » sur la recherche en question.

Vous pouvez renouveler votre recherche depuis votre compte Cession+. Il suffit de vous y connecter et de cliquer sur « Mes recherches » puis « Renouveler » la recherche expirée.

Vous pouvez supprimer votre recherche à tout moment, depuis votre compte Cession+. Il suffit de vous y connecter et de cliquer sur « Mes recherches » puis « Supprimer » la recherche en question.

Pour cela, vous devez cliquer sur « Connexion » ou « Diffusez » en haut à droite de l’écran, puis dans la partie « Pas encore inscrit ? Créez votre compte », choisissez l’offre correspondant à vos besoins. Une fois sur la page de présentation de l’offre choisie, cliquez sur « Création de votre compte » puis laissez vous guider.

Pour cela, vous devez cliquer sur « Connexion » en haut à droite de l’écran, puis sur « Mot de passe oublié ? », puis saisir l'identifiant de votre compte Cession+ (= votre adresse mail). Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Pour procéder à la suppression de votre compte, nous vous invitons à vous connecter à votre compte Cession+ et dans votre Espace Client à cliquer sur « Mon compte » puis « Supprimer mon compte ».

Pour cela, vous devez être connecté à votre compte Cession+.
Vous pouvez contacter l’auteur d’une annonce via le bandeau de contact à droite sur son annonce.
Vous aurez alors accès à ses coordonnées téléphoniques (si communiquées), et pourrez également lui envoyer un message.

Pour cela, vous devez être connecté à votre compte Cession+. Vous pouvez contacter l’auteur d’une recherche via le bandeau de contact à droite sur son annonce.
Vous pourrez uniquement lui envoyer un message qui devra explicitement proposer un bien correspondant à la recherche en question.
Pour empêcher le démarchage commercial, l’équipe Cession+ revoit et valide chacun des messages envoyés aux auteurs de recherches.

Pour cela, vous devez être connecté à votre compte Cession+.
Vous pourrez ainsi accéder à vos messages en cliquant sur « Mon compte » puis « Mes messages ».
Après avoir sélectionné un message, vous pourrez saisir votre réponse et l'envoyer en cliquant « Envoyer ».